support-macro

Write reusable support macros / canned responses that sound human, not robotic. Use when asked to write a support macro, a canned response, a saved reply, or a template for a common customer ticket.

SKILL.md

GitHub

support-macro

Работа в Codex

Прочитай предметную процедуру, затем только нужные разделы ресурсов; пути разрешай от содержащего их файла. Соблюдай AGENTS.md, цель, стек и полномочия пользователя. Навык не разрешает создание агентов, hooks или фоновые действия. Инструменты Claude — обозначения исходной платформы: используй реальные API Codex, не подменяй CLI механически. Недоступные зависимости укажи; MCP подключай штатно. До запуска скрипта проверь его код, зависимости, пути и побочные эффекты. Примеры не подтверждают факты; актуальные API и тарифы проверяй по официальным источникам. Уточняй существенное, обратимые действия в рамках задачи выполняй сам.

Требования к результату

Produces a macro — an empathetic opener, the clear answer/steps, placeholders for personalisation, and a warm close — plus variants (resolved / need-more-info / escalating), tuned to keep it human.