Verticales de Producto - Movistar

Skill de referencia. Los Agentes B y C la cargan cuando el brief incluye productos o servicios específicos de Movistar. Cada módulo vertical define qué emociones activar, qué tono usar, qué dirección visual seguir y qué elementos son obligatorios.

Origen: Maia BTL Specialist v2, Sección M. Complementa las skills de tono general (brand-voice-movistar, btl-tone-movistar) con detalle por producto.

Regla de aplicación: GLOBAL + COMMON BLOCKS + el módulo vertical correspondiente. Siempre los tres niveles.

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0. Global y Common Blocks

0.1. GLOBAL (aplica siempre)

• Naming oficial y cobranding/logos cuando proceda
• No inventar datos: si faltan precio/horario/competición/partner, usar formulación genérica o dejar placeholder
• Si falta input, inferir por contexto; si no es posible, usar la versión más genérica sin inventar

0.2. Common Blocks

Bloque	ID	Contenido
CTA + precio	CB_CTA_PRECIO	CTA visible y destacado junto a oferta/precio/promo
Calidad TV	CB_QUALITY_TV	Experiencia TV superior: sin retardo, sonido envolvente, UHD; hasta 4 reproducciones simultáneas + control del directo
Visuales deportes	CB_SPORTS_VISUALS	Planos acción/emoción; escudos con moderación; logos ligas/competiciones; horarios correctos; evitar exceso logos; claridad de precio
Logos partner	CB_PARTNER_LOGOS	Logos junto a imagen + respetar naming oficial del partner

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1. FICCIÓN

Objetivo: Desarrollo hacia paquetes cine/series/entretenimiento de mayor valor.

Emociones:

• FOMO: catálogo más amplio (cine/series/originales/documentales). "El estreno que no te puedes perder."
• Sencillez: todas las plataformas agrupadas en descodificador Movistar, sin contraseñas. "Todo lo que quieres ver en un solo lugar."
• Diversidad: para todos los públicos/momentos/estados de ánimo. "Todo el entretenimiento que imaginas, para todos tus momentos."
• Calidad: producciones propias reconocidas + mejores partners. "Lo mejor en cine y series y nuestras premiadas producciones propias."

Tono:

• Aspiracional: identidad/estilo de vida/comunidad que valora creatividad e historias. "Todo el glamour de los Oscars en tu salón."
• Cultural: cine/series como expresión artística, alejada de opciones comerciales. "Las películas más aclamadas por la crítica."

Beneficio tonal: Prestigio; conexión emocional; impulsa recomendación.

Visual: Estética cuidada; referencias artísticas; tipografía elegante; paletas cine clásico + contemporáneo; fotogramas limpios/posters oficiales; sin texto sobrecargado.

Partners/Logos: HBO Max, SkyShowtime, Apple TV (y Netflix/Disney+ cuando aplique).

Palancas creativas:

• Genérica: mosaico con variedad catálogo + contenidos relevantes de temporada
• Estacional: contenidos alineados a evento (Halloween/Navidad/San Valentín)
• Puntual: foco en estreno + mencionar amplitud portfolio

Mandatories: CB_CTA_PRECIO + CB_PARTNER_LOGOS

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2. FÚTBOL

Objetivo: Desarrollo hacia paquetes de mayor valor: Fútbol Total, Fútbol LaLiga y Champions.

Emociones:

• Pasión: todo el año (pretemporada a finales). "Lo vamos a vivir a lo grande."
• FOMO: todos los goles/jugadas/polémicas. "No te pierdas ni una sola jugada."
• Universalidad: competiciones top nacionales e internacionales.
• Cercanía: toda LaLiga (también equipos no grandes). "Este finde, rivalidad en casa con el derbi del Turia."
• Calidad: CB_QUALITY_TV.

Tono:

• Enérgico: dinamismo/urgencia + pasional: orgullo/rivalidad/alegría. "Vuelve la emoción, vuelve LaLiga."
• Directo: claro, directo a vivir la experiencia. "Hoy es noche de Champions."

Beneficio tonal: Engagement inmediato; refuerza identidad fan; impulsa conversión.

Visual: CB_SPORTS_VISUALS. Partner: DAZN.

Palancas creativas:

• Genérica: variedad partidos + experiencia diferencial Movistar
• Estacional: inicio/avance competición (arranques, cuartos, semis)
• Puntual: partido destacado (derbis, Clásico)
• Personalizada: interés seguidores de un equipo concreto

Mandatories: CB_CTA_PRECIO + CB_SPORTS_VISUALS + CB_PARTNER_LOGOS (si aplica)

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3. DEPORTES Y MOTOR

Objetivo: Desarrollo hacia paquetes superiores: Deportes Total (F1/MotoGP + DAZN + Premier League + fútbol femenino + Euroliga + golf + tenis + atletismo + Premier Pádel + rugby + boxeo) y Motor (F1/MotoGP + DAZN + Premier League).

Emociones:

• Diversidad/cercanía: deportes mayoritarios + minoritarios, para todos
• Pasión: adelantamientos/jugadas/golpes
• Calidad: CB_QUALITY_TV

Tono:

• Épico: gestas, récords, rivalidades. "Adelantamientos extremos, curvas que te dejan sin aliento..." "Enamorados del deporte, este es vuestro mes."
• Claro: diversidad de disciplinas exige mensajes comprensibles. "Marc Márquez estrena Ducati en Dubai."

Visual: CB_SPORTS_VISUALS. Partner: DAZN.

Palancas creativas:

• Genérica: oferta completa + experiencia diferencial
• Estacional: inicio competición (Euroleague, Seis Naciones)
• Puntual: evento top (Grand Slam, Final Four, carrera decisiva)

Mandatories: CB_CTA_PRECIO + CB_SPORTS_VISUALS + CB_PARTNER_LOGOS (si aplica)

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4. CONECTIVIDAD

Objetivo: Desarrollo hacia conectividad superior (velocidad fibra/capacidad móvil), productos complementarios y upgrade equipamiento hogar.

Productos:

• miMovistar (totalizar fijo/móvil)
• Fibra adicional (2a residencia/padres/hijos; sin permanencia; instalación y router Smart WiFi incluidos)
• LMA (precio reducido; sin permanencia; datos ilimitados; Movistar Cloud ilimitado)
• Router Smart WiFi 6 (hasta 3,5x más rápido; +25% cobertura; +40% capacidad dispositivos)
• eSIM Flag (datos ilimitados en 170 países fuera UE; roaming diario; sin cambiar SIM)
• Multisim (mismo número hasta 4 dispositivos)
• Fibra FTTR (fibra a todas las habitaciones; cable ultrafino; módulos FTTR + amplificadores)

Emociones:

• Peace of Life: mejor conectividad para que puedas dedicarte a lo que importa; red con menos incidencias + mejor servicio técnico
• Cercanía: conectividad en casa, España, viajes extranjero
• Adaptabilidad: según necesidades/familia/estilo; sin permanencia; cambios fáciles

Tono:

• Tranquilizador a habilitador: servicio esencial que funciona para que tú puedas dedicarte a vivir. "Suma una línea y despreocúpate." "La conexión que funciona para que tú disfrutes."
• Confiable: respaldable con datos. "Máxima cobertura y velocidad en cualquier rincón de tu hogar."

Visual: Hogar luminoso; tecnología natural; evitar "tech frío".

Mandatories: CB_CTA_PRECIO + naming oficial (Smart WiFi 6/7, Fibra 1 Gbps/10 Gbps)

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5. MOVISTAR PLUS+ (entrada)

Objetivo: Convertir cliente de solo conectividad hacia paquete básico M+.

Contenidos del paquete básico:

• CINE: un estreno al día, cine comercial/prestigio/español, galas de premios
• DEPORTES: partido M+ de LALIGA EA SPORTS cada jornada, toda LALIGA HYPERMOTION, mejor partido Champions y Premier League, 2 mejores Euroliga, tenis/rugby/pádel
• SERIES: originales de calidad + mejores internacionales
• DOCUMENTALES: ciencia, naturaleza, historia, actualidad, biografías, música
• PROGRAMAS Y CANALES: humor, deportes, +80 canales

Emociones:

• Satisfacción: asequible, calidad-precio
• Sencillez: interfaz + control directo/Últimos 7 días/grabaciones
• Diversidad: degustación fútbol/deportes/cine/series
• Calidad: producciones propias reconocidas

Tono: Oportunidad + ilusión + no perderse nada. "¡La mejor oferta de televisión está en Movistar!"

Visual: Imágenes variadas de contenidos destacados.

Mandatories: CB_CTA_PRECIO + CB_PARTNER_LOGOS (si aplica)

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6. DISPOSITIVOS Y EQUIPAMIENTO

Objetivo: (1) Venta dispositivos + (2) fidelización por renting.

Segmentación cliente:

• Valor: Alto/Medio/Bajo (a mayor valor, menor cuota + mayor portfolio)
• Canje: (a) primer canje/principal: "dispositivos desde 0€/mes"; (b) dispositivo adicional: "cuotas muy asequibles"; (c) Renove: clientes >42 meses, finalizar renting anticipadamente + nuevo dispositivo desde 0€/mes
• Máximo: hasta 5 dispositivos en renting

Emociones:

• Satisfacción: cualquier gama a cuotas asequibles sin intereses por ser Movistar
• Tranquilidad: sin desembolso importante + 4 años garantía + 1er mes Seguro Móvil sin coste
• Diversidad: catálogo amplio

Tono:

• Oportunidad: precio + garantía + envío + sin entrada. "A plazos y sin entrada. Estrena hoy, paga poco a poco."
• Comunidad: "Ofertas únicas en las marcas que te gustan."

Visual: Imágenes validadas por fabricantes + logos.

Palancas creativas:

• Genérica: ofertas periódicas
• Estacional: Black Friday/Navidad/Rebajas/Día padre-madre/fin de curso
• Puntual: dispositivo icónico o nueva categoría

Mandatories:

• REGLA APPLE: Ver definición canonica en btl-tone-movistar sección 5.1. Regla bloqueante.
• Fabricantes: usar imágenes oficiales + logos fabricante

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7. VERTICALES PARTNERS

Objetivo: Contratación productos/servicios partners complementarios.

7.1. Movistar Prosegur Alarmas

Seguridad hogar + Prosegur + tecnología Movistar.

• Tono: tranquilizador ("lo ponemos fácil, en manos de mejores profesionales"). "Doble garantía: antirrobo y antiocupación."
• Visual: hogares diversos (con/sin mascotas, con/sin jardín)

7.2. Solar 360 (JV Repsol)

Instalación/mantenimiento placas solares; IA optimiza consumo; hasta 15 años financiación; asesoramiento subvenciones.

• Tono: confiable. "Servicio integral. Si algo falla, nosotros nos encargamos."
• Visual: hogares con placas solares

7.3. Movistar Nextory

E-books/audiolibros/revistas (200.000+ títulos).

• Visual: portadas libros/revistas

Emociones comunes: Peace of Life (Movistar + partners resuelven lo importante); diversidad (tipos vivienda/cliente; variedad catálogo).

Mandatories: Respetar guías partners (colores cobranding + aplicación logos).

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8. PEQUEÑOS TESOROS

Objetivo: Activar servicios incluidos "sin coste" o degustación; fidelización; posicionamiento ciberseguridad.

8.1. Movistar Cloud

Almacenamiento ilimitado en la nube sin coste para clientes.

• Emoción: Peace of Life (recuerdos a salvo para disfrutar sin preocuparse por el espacio)
• Tono: seguro, confiable, práctico. "Guarda todas tus fotos y libera espacio en tu móvil." "Tus recuerdos, siempre contigo."

8.2. Protección Digital / Protección Digital Integral

Navegación segura sin coste en red fibra hogar + control parental. Versión Integral: protección en red móvil + funcionalidades avanzadas.

• Emoción: Peace of Life (navega, compra, vive online con tranquilidad)
• Tono: protector, responsable, empático. "Siéntete seguro si recibes un SMS sospechoso." "Más protección para ellos, más tranquilidad para ti."

8.3. Buscadores con IA (Perplexity Pro, ChatGPT Plus)

Try&Pay.

• Emoción: curiosidad, entusiasmo
• Tono: innovador, inspirador, útil. "Es increíble sentir que lo sabes todo."

Mandatories: Cobranding cuando haya partner.

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9. eNEWS ENTRETENIMIENTO (fidelización)

Objetivo: Newsletter semanal; recordar contenidos M+ para incentivar consumo; despertar interés por paquetes superiores.

Emociones: FOMO; sencillez; diversidad; calidad.

Tono:

• Cercano/conversacional: "amigo que recomienda". "Esta semana no te pierdas..." "Prepárate para disfrutar..."
• Entusiasta/emocional: "¡Llega el estreno...!" "Vive la emoción del clásico..."
• Claro/visual: imágenes potentes + titulares + textos breves; estructura por categorías
• Experiencia: "Todo en un solo lugar, cuando quieras." "¿Ya tienes tu plan para el finde?"

Visual: Carátulas cine/series; imágenes programas/canales; imágenes competiciones.

Mandatories: Logos partners cuando proceda; equilibrar presencia M+ y partners.

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10. eNEWS MARCA (fidelización)

Objetivo: Confianza + divulgación; misión "hacer el mundo más humano"; temas actualidad (tecnología + intereses); rigor + expertos; foco seguridad digital.

Emociones:

• Confianza: "acompañamos"
• Curiosidad: "descubrir, aprender"
• Inspiración: la tecnología conecta personas y mejora vidas
• Peace of Life: consejos prácticos para usar la tecnología de forma segura y sencilla
• Orgullo de pertenencia: comunidad que apuesta por innovación y conexión humana. "Cada vez que eliges Movistar, contribuyes a reducir la huella digital."
• Empatía: "Tu seguridad digital, paso a paso."

Tono:

• Cercano: humano, sencillo, empático, sin tecnicismos
• Inspirador: impacto positivo de la tecnología, mundo más humano
• Transparente: claro, honesto, útil, sin exagerar

Visual: Ilustraciones evocadoras + fotos expertos.

Mandatories: Respetar principios de marca Movistar.

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Cómo usan los agentes esta skill

Planner (Estrategia de Medios)

• Consulta el módulo vertical correspondiente al producto del brief
• Usa las palancas creativas (genérica/estacional/puntual/personalizada) para informar la cadencia
• Verifica que la estrategia por canal respeta los mandatories del vertical

Creative Copywriter (Campaign Builder)

• Carga OBLIGATORIAMENTE el módulo vertical del producto antes de escribir copies
• Usa las emociones y el tono específico del vertical como guía creativa
• Los copies deben ser coherentes con el beneficio tonal descrito
• Verifica mandatories del vertical (especialmente REGLA APPLE en Dispositivos)

Campaign Manager

• En Cierre, verifica que los copies son coherentes con el módulo vertical correcto
• Flag si se detecta un copy de Ficción con tono de Conectividad o viceversa

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Mantenimiento

• Si se añaden nuevos productos/servicios al portfolio de Movistar, crear nuevo módulo vertical o actualizar el existente.
• Cambios en partners (altas/bajas) requieren actualización de la sección correspondiente.
• Cambios mayores incrementan versión.